Pengertian Lengkap Proses Bisnis, Tujuan, Manfaat, Tahapan dan Contohnya

Dalam era digital yang terus berkembang, memahami dan mengoptimalkan proses bisnis menjadi kunci utama bagi kesuksesan suatu perusahaan. Proses yang efisien tidak hanya akan membantu meningkatkan produktivitas, tapi juga meningkatkan daya saing di tengah persaingan pasar yang kompetitif.

Oleh karena itu, pemahaman yang mendalam tentang proses bisnis menjadi kunci penting untuk mengidentifikasi potensi perbaikan, efisiensi, dan inovasi.

Nah dalam artikel ini, kita akan mengulas secara mendalam tentang proses bisnis, mulai dari pengertian tujuan, manfaat, tahapan, hingga contoh sederhananya. Jadi, ayo baca terus artikel tentang proses bisnis di bawah ini hingga selesai.

Pengertian Proses Bisnis

Berdasarkan laman Wikipedia, proses bisnis adalah serangkaian langkah atau aktivitas yang dilakukan secara berurutan untuk mencapai suatu tujuan atau untuk menghasilkan produk atau layanan jasa.

Proses bisnis ini mencakup semua kegiatan yang terlibat dalam menjalankan suatu organisasi atau perusahaan, mulai dari perencanaan, pelaksanaan, hingga evaluasi. Tujuan dari proses ini adalah untuk menciptakan nilai tambah bagi customer atau pemangku kepentingan (stakeholders) dan mencapai efisiensi operasional secara menyeluruh.

Baca juga: 5 Alasan Bisnis Sulit Dapat Tempo Pembayaran yang Diinginkan

Tujuan dan Manfaat Dilakukannya Proses Bisnis

Berikut ini adalah beberapa tujuan umum dari dilakukannya proses bisnis:

1. Menciptakan nilai customer

Proses bisnis dirancang untuk memberikan nilai tambah bagi customer. Dengan menyediakan produk atau layanan yang memenuhi kebutuhan dan harapan customer, perusahaan dapat membangun hubungan yang kuat dan mempertahankan loyalitas customer.

2. Meningkatkan efisiensi operasional

Proses bisnis membantu organisasi dalam merancang dan melaksanakan tugas-tugas secara efisien. Dengan mengidentifikasi dan menghilangkan bottleneck atau aktivitas yang tidak bernilai tambah, perusahaan dapat mengoptimalkan penggunaan sumber daya dan mengurangi pemborosan.

3. Inovasi dan pengembangan

Melalui proses bisnis, organisasi dapat mendorong inovasi dalam produk, layanan, atau model bisnis. Proses ini memungkinkan kamu untuk secara terus-menerus mengevaluasi dan meningkatkan cara mereka melakukan bisnis.

4. Meningkatkan kualitas

Proses bisnis membantu dalam menjaga dan meningkatkan kualitas produk atau layanan. Dengan memonitor dan mengukur performa, perusahaan dapat mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan untuk memastikan kualitas yang konsisten.

5. Mematuhi peraturan

Beberapa proses bisnis dirancang untuk memastikan bahwa perusahaan mematuhi regulasi dan standar industri yang berlaku.

Melalui pencapaian tujuan-tujuan ini, proses bisnis akan berkontribusi besar pada keberhasilan jangka panjang dan keberlanjutan suatu perusahaan.

Baca juga: Hubungan Antara Perputaran Kas, Arus Kas, dan Profit Bisnis

Tahapan Proses Bisnis

Tahapan proses bisnis biasanya meliputi:

1. Identifikasi kebutuhan dan tujuan

Tahapan awal dari proses bisnis adalah mengidentifikasi kebutuhan dan tujuan organisasi. Hal ini melibatkan penelitian pasar, analisis kebutuhan customer, dan penetapan tujuan yang jelas.

2. Perencanaan

Setelah tujuan ditetapkan, organisasi membuat rencana untuk mencapainya. Ini mencakup perencanaan strategis, perencanaan operasional, dan pengembangan anggaran yang sesuai.

3. Analisis proses

Kamu bisa melakukan analisis menyeluruh terhadap proses-proses yang ada untuk mengidentifikasi kelemahan, peluang perbaikan, dan area-area yang memerlukan efisiensi.

4. Desain proses baru

Berdasarkan analisis proses, organisasi merancang proses baru yang lebih efisien, efektif, dan sesuai dengan tujuan organisasi.

5. Implementasi

Setelah proses baru didesain, maka kamu bisa melaksanakannya. Seperti melakukan pelatihan karyawan, penerapan teknologi baru, dan pengujian proses secara menyeluruh sebelum diimplementasikan sepenuhnya.

6. Pemantauan dan pengendalian

Proses bisnis yang diimplementasikan dipantau secara terus-menerus untuk memastikan kinerja yang optimal. Hal ini melibatkan pengukuran performa, pemantauan metrik utama, dan pengambilan tindakan korektif jika diperlukan.

7. Evaluasi dan peningkatan

Kamu bisa secara teratur mengevaluasi proses bisnis untuk mengidentifikasi area-area yang dapat diperbaiki dan peluang untuk inovasi lebih lanjut.

8. Penyesuaian dan fleksibilitas

Di tengah perubahan pasar dan kebutuhan customer yang terus berubah, kamu harus tetap fleksibel dan siap untuk menyesuaikan proses bisnis kamu sesuai kebutuhan.

9. Komunikasi dan kolaborasi

Komunikasi yang efektif antara berbagai departemen dan pemangku kepentingan dalam organisasi penting untuk kesuksesan proses bisnis.

10. Pembaruan dan peningkatan berkelanjutan

Proses bisnis adalah hal yang dinamis dan terus berkembang. Kamu harus siap untuk melakukan pembaruan dan peningkatan berkelanjutan agar tetap relevan dan efektif di pasar yang kompetitif.

Baca juga: 7 Bisnis Franchise Paling Sukses di Indonesia

Contoh Proses Bisnis yang Baik

1. Proses bisnis restoran

Dalam sebuah restoran, proses bisnis yang baik dimulai dengan penerimaan pesanan dari customer. Kemudian, pesanan tersebut diteruskan ke dapur untuk persiapan makanan. Setelah makanan siap, pelayan akan mengantarkan pesanan kepada customer.

Selain itu, restoran juga harus memastikan kebersihan dapur dan area makan untuk memenuhi standar kebersihan dan keamanan pangan. Proses pembayaran juga harus dijalankan secara lancar untuk memberikan pengalaman customer yang menyenangkan.

2. Proses bisnis e-commerce

Dalam bisnis e-commerce, proses bisnis yang efisien dimulai dengan pemasaran produk melalui platform online. Setelah customer memilih produk dan menyelesaikan pembayaran, pesanan tersebut diteruskan ke gudang untuk diproses.

Di gudang, produk akan dipilih, dikemas, dan dipersiapkan untuk pengiriman. Selanjutnya, produk tersebut dikirimkan kepada customer dengan menggunakan jasa pengiriman yang dipilih. Setelah produk diterima oleh customer, e-commerce juga harus menyediakan layanan customer yang responsif untuk menanggapi pertanyaan atau keluhan.

3. Proses bisnis manufaktur

Dalam industri manufaktur, proses bisnis yang baik dimulai dengan perencanaan produksi berdasarkan permintaan customer. Bahan baku dipesan dan diterima di pabrik untuk memulai proses produksi.

Setelah produk jadi, maka akan dilakukan pengujian kualitas sebelum produk tersebut dikemas dan disiapkan untuk pengiriman. Selain itu, manufaktur juga harus memperhatikan pengelolaan rantai pasokan untuk memastikan ketersediaan bahan baku dan komponen yang diperlukan.

Baca juga: Rekomendasi Aplikasi Bisnis Online Terbaik dan Cara Memilihnya

Kesimpulan

Jadi, dapat disimpulkan bahwa proses bisnis yang baik merupakan fondasi kesuksesan suatu organisasi. Proses bisnis yang terstruktur dan terus-menerus diperbaharui memberikan kamu kemampuan untuk bersaing di pasar yang dinamis.

Berbagai manfaat seperti meningkatkan efisiensi operasional, kualitas yang konsisten, dan manajemen risiko yang baik menjadi dampak positif dari penerapan proses bisnis yang baik.

Secara keseluruhan, proses bisnis yang baik bukan hanya sekadar rangkaian tugas, tetapi merupakan strategi yang menyeluruh untuk mencapai tujuan bisnis dan memberikan nilai tambah secara berkelanjutan.

Nah, hal lainnya yang bisa membantu kamu dalam mencapai tujuan bisnis adalah dengan menerapkan otomasi dan digitalisasi dalam bisnis dengan menggunakan software akuntansi dan bisnis dari Accurate Online.

Aplikasi yang sudah dipercaya oleh ratusan ribu pengguna ini akan mengotomasi dan mendigitalisasi bisnis kamu, seperti membuat laporan keuangan, mengelola persediaan, membuat laporan pajak, mengelola proses manufaktur, dan masih banyak lagi.

Lebih menariknya lagi, aplikasi ini bisa kamu nikmati dengan biaya investasi yang sangat terjangkau, yaitu sebesar 200 ribuan saja perbulannya.

Bahkan, kamu bisa mencobanya lebih dulu selama 30 hari gratis dengan klik link ini.

*Artikel ini hasil kerja sama antara Paper.id dan Accurate