Apa itu Lead dan 10 Tips Mendapatkannya untuk Bisnis

Ketika berbicara tentang pemasaran online, istilah “lead” atau “prospek” kerap kali muncul dan menjadi topik bahasan. Sebenarnya, apa itu lead? Lead bukan hanya tentang data kontak potensial, tetapi juga tentang peluang untuk berinteraksi, memahami, dan memenuhi kebutuhan audiens bisnis kamu. 

Dalam dunia di mana perubahan teknologi mengubah cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan, pemahaman yang mendalam tentang apa itu lead menjadi lebih penting dari sebelumnya. Dalam artikel ini, kita akan membahas apa itu lead dalam kerangka digital marketing dan bagaimana kamu dapat secara efektif mendapatkan lead berkualitas melalui strategi yang matang.

Dengan memahami apa itu lead dan cara menggali potensi lead dalam era digital, kamu dapat membuka pintu untuk peluang baru, memperluas basis pelanggan, dan mencapai hasil yang signifikan dalam upaya pemasaran. Yuk, kita bahas sekarang!

Apa Itu Lead?

Lead adalah individu atau entitas yang menunjukkan minat dalam produk atau layanan kamu. Dengan kata lain, lead merupakan prospek potensial yang telah mengekspresikan minat atau keinginan mereka terhadap apa yang kamu tawarkan. Interaksi dengan lead bisa terjadi melalui berbagai channel seperti situs web, media sosial, email, pameran, atau bahkan telepon. 

Penting untuk diingat bahwa tidak semua lead akan berakhir sebagai pelanggan yang sebenarnya, tetapi mereka adalah langkah awal menuju konversi. Inilah yang menjadi alasan pentingnya untuk mendapat lead yang berkualitas. Semakin tinggi kualitas lead yang diperoleh, semakin besar peluang mereka untuk beralih ke konversi.

Baca juga: Mari Memahami 7P Marketing, Strategi Fundamental Pemasaran untuk Bisnis

Apa Saja Jenis Lead?

Selain memahami pengertian apa itu lead, kamu juga perlu mengetahui jenis-jenisnya karena pada dasarnya tidak semua lead diciptakan sama. Berdasarkan kualitas dan siapakah mereka dalam proses pembelian, lead dapat dibagi menjadi beberapa jenis yang berbeda.

1. Sales Qualified Lead (SQL)

SQL adalah lead yang siap untuk dihubungi oleh tim penjualan. Mereka telah menunjukkan minat yang kuat dan mungkin sudah melalui tahap research mandiri terhadap produk atau layanan kamu. Lead jenis ini umumnya telah memenuhi kriteria tertentu yang sesuai dengan target pelangganmu dan siap untuk diarahkan ke tim penjualan.

2. Marketing Qualified Lead (MQL)

MQL adalah lead yang telah menunjukkan minat yang lebih tinggi daripada lead biasa, tetapi mereka mungkin belum sepenuhnya siap untuk diarahkan langsung ke tim penjualan. Bisa jadi mereka baru mengenal produk atau layanan yang kamu tawarkan sehingga perlu lebih banyak informasi sebelum mereka siap untuk konversi.

3. Product Qualified Lead (PQL)

PQL merujuk pada lead yang telah menunjukkan minat khusus terhadap produk kamu melalui tindakan tertentu, seperti uji coba produk atau interaksi dengan demo. Tindakan ini menunjukkan minat yang lebih konkret dan membuat lead ini lebih layak mendapatkan perhatian lebih lanjut dari tim penjualan.

4. Service Qualified Lead

Service qualified lead adalah lead yang telah menunjukkan minat dalam layanan yang sitawarkan, setelah menggunakan layanan kamu untuk sementara waktu. Mereka mungkin memiliki pertanyaan atau kebutuhan tertentu. Menganggap lead ini sebagai kesempatan untuk membangun hubungan jangka panjang bisa sangat bermanfaat untuk meningkatkan konversi.

Bagaimana Cara Mendapatkan Lead yang Berkualitas?

Mendapatkan lead berkualitas memerlukan strategi yang terarah. Berikut adalah beberapa tips yang dapat membantu kamu mendapatkan lead berkualitas untuk bisnis:

1. Definisikan Target Audiens dengan Jelas

Langkah pertama yang perlu kamu lakukan adalah mengidentifikasi dan mendefinisikan target audiens dengan jelas. Siapa yang merupakan calon pelanggan ideal kamu? Apa kebutuhan, masalah, atau keinginan yang dapat kamu bantu selesaikan? Dengan memahami siapa yang dituju, kamu dapat menyusun pesan dan strategi pemasaran yang lebih efektif.

2. Buat Konten Berkualitas

Konten berkualitas adalah kunci untuk menarik perhatian dan membangun kredibilitas. Buatlah konten yang relevan, bermanfaat, dan informatif bagi target audiens kamu. Konten bisa berupa artikel blog, video tutorial, infografis, atau ebook. Konten yang memberikan solusi nyata atau jawaban atas pertanyaan umum akan membantu menarik perhatian lead potensial.

3. Manfaatkan SEO (Search Engine Optimization)

Tidak ada gunanya memiliki konten hebat jika orang tidak bisa menemukannya. Manfaatkan Search Engine Optimization (SEO) untuk memastikan konten kamu mudah ditemukan oleh calon pelanggan melalui mesin pencari seperti Google. Pilih kata kunci yang relevan dengan bisnis kamu dan buat tulisan yang insightful.

4. Tawarkan Lead Magnet

Lead magnet adalah imbalan yang kamu tawarkan kepada calon pelanggan dalam pertukaran informasi kontak mereka. Bentuknya bisa berupa ebook, template, konsultasi, webinar, atau uji coba gratis. Dengan cara ini, kamu dapat mengumpulkan informasi kontak yang valid dan menghubungi mereka untuk lebih lanjut.

5. Gunakan Media Sosial secara Efektif

Media sosial adalah platform yang sangat berguna untuk menjangkau audiens yang lebih luas. Berikan konten bermanfaat dan relevan di platform seperti Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, maupun LinkedIn. Gunakan best practice masing-masing platform seperti penggunaan hashtag, gambar menarik, dan video untuk menarik perhatian dan berinteraksi dengan calon pelanggan.

6. Analisis Data

Pantau dan analisis data hasil strategi yang telah kamu terapkan sebelumnya. Manakah channel yang menghasilkan lead berkualitas? Berdasarkan data tersebut, kamu dapat menyesuaikan strategi pemasaran kamu untuk fokus pada channel yang paling efektif.

7. Jalin Kemitraan dan Kerjasama

Bekerjasama dengan bisnis terkait atau influencer di industri kamu dapat membantu menjangkau audiens baru yang mungkin berpotensi menjadi lead berkualitas. Hal ini bisa dilakukan dengan saling bertukar konten, webinar, atau promosi bersama.

8. Gunakan Email Marketing dengan Bijak

Kamu bisa mengirimkan konten yang relevan dan bermanfaat kepada daftar email secara teratur. Namun, hindari spam dan pastikan setiap email memberikan nilai tambah kepada penerima.

9. Berikan Layanan yang Terbaik

Layanan pelanggan yang baik dapat membantu kamu membangun citra positif di mata pelanggan. Pelanggan yang puas lebih mungkin merekomendasikan bisnis kamu kepada orang lain, yang dapat berpotensi menjadi lead berkualitas.

10. Tetap Konsisten dan Bersabar

Mendapatkan lead berkualitas membutuhkan waktu dan usaha yang konsisten. Tetaplah berpegang pada strategi kamu, evaluasi setiap data yang didapatkan, dan bersabarlah. Perubahan tidak akan terjadi dalam semalam, tetapi dengan kerja keras dan dedikasi, kamu akan melihat hasil yang positif.

Baca juga: Bagaimana Cara Menentukan Target Pemasaran untuk Bisnis?

Itulah pemahaman apa itu lead, apa saja jenisnya, dan bagaimana cara mendapatkan lead berkualitas. Dengan menerapkan strategi-strategi ini, kamu dapat meningkatkan peluang mendapatkan lead berkualitas yang akan mendukung pertumbuhan bisnis.

Ingatlah bahwa setiap bisnis unik, jadi jangan ragu untuk bereksperimen dengan berbagai taktik untuk menemukan kombinasi yang paling efektif bagi bisnismu.

*Artikel ini hasil kerja sama antara Paper.id dan Onero